关于举办CCAA国家注册服务认证审查员培训班的通知

各认证机构、分公司及相关方：

为深入贯彻落实《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，推动服务业提质增效的指导意见，积极推动服务认证发展。中国认证认可协会(CCAA)制定并发布了《服务认证审查员注册准则》及《服务认证审查员培训课程大纲》。

为了满足社会各界需求，推动我国服务认证事业尽快发展，更为了弥补服务认证项目迅速增长所带来的审查人员缺口，我司决定举办“服务认证审查员通用知识培训班（A课程）”、“商品售后服务认证审查员培训班（B课程）”，学员可根据个人专业经历选择参加。凡参加本期A和B课程，并经评价合格者，无需参加全国统一考试，便可满足注册的相应要求，直接注册成为国家注册审查员。现将具体事项通知如下：

一、开课培训时间

    2019年5月18日

二、培训对象：

有志获得服务认证审查员执业资格或对服务认证感兴趣的各领域人员。

注：拟成为服务认证审查员的学员，应符合CCAA-103各项要求。

三、培训内容

1、通用知识：服务行业发展趋势；服务及其相关理论与技术；服务相关法律法规与其他要求；服务认证技术；我国服务认证认可制度及服务认证审查员管理。

2、商品售后服务认证专业知识：GB/T27922-2011标准的理解、实施和审查要点。

3、参加培训班的学员经评价合格可获得CCAA确认的服务认证审查员通用知识培训合格证书、商品售后服务认证审查员培训合格证书（本期班没有专业课）。

四、培训教师

由CCAA确认的具有丰富教学经验及审查实践经验的资深教师授课。

五、培训地点

郑州（具体培训地点培训前一周通知）

六、培训费用

培训费：见课程，参加培训人员的交通费、食宿费自行承担。公司承担本次培训老师的讲课费、资料费。

七、报名要求

请在线报名，地址http://www.isoedu.com/zcshy/shywlpx/1827.html

八、联系方式

培训部联系人：罗老师 

联系电话：18911592616

联系人邮箱：isoedu@qq.com 

关于CCAA服务认证审查员培训班的三点说明

 1、培训班为通用课程培训班，为CCAA服务认证审查员注册必备条件，没有机构限制，任何机构的审核员均可参加培训，培训证书由获得CCAA课程确认的培训机构颁发通用课程培训合格证书。同时具备通用课程和专业课程这两门培训合格证书，即可注册成为CCAA服务认证审查员。

2、已经是体系审核员，且挂靠在其他认证机构的人士，如果要学习通用课程，需要考虑现认证机构是否有服务认证范围，或者是否可以转换到已经有服务认证范围的认证机构执业，再选择是否学习服务认证课程。

3、服务认证审查员的注册制度比较体系认证来说，有五个亮点：

（1）学历大专工作6年起步注册，本科4年，研究生2年；

（2）培训机构现场组织笔试，随堂考试，无需参加全国统考；

（3）有培训合格证后可以直接注册为正式审查员，无需再经历实习阶段；

（4）培训现场笔试成绩有效期三年，相传CCAA注册政策将很快改革实施；

（5）服务认证咨询师市场空白，后期将需求巨大